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Service incompris ! Pour un retour du client

Broché - 2006 de Jean-Paul Guedj
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Service incompris ! Pour un retour du client

Broché - 2006 de Jean-Paul Guedj
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Service solidarité garanti

Bénéfices investis dans l’inclusion sociale

Détails

Résumé
Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France. Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.
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Biographie de l'auteur
Jean-Paul Guedj est expert en communication et management. Il intervient depuis plus de vingt ans, dans le domaine de la formation et du conseil, auprès d'entreprises privées et publiques. Il a enseigné la communication d'entreprise à la Sorbonne. Il est l'auteur des 50 fiches de communication (Bréal). Il est également auteur dramatique (Conférence sur un mal atroce..., pièce jouée dans un théâtre parisien en janvier 2006) et a publié en septembre 2005 un recueil de poèmes Çà et là (Les éditions de Janus). Il est PDG du cabinet de consulting JPG Conseil.
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Caractéristiques
  • Largeur : 14.5 cm
  • Hauteur : 21 cm
  • Épaisseur : 1.3 cm
  • Langue : Français
  • Auteur : Jean-Paul Guedj
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Image Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire
79140 Bretignolles
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire
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ADBook, librairie en ligne exclusivement !

Mais aussi et surtout un chouette projet qui réunit des communautés, des comités d’amis Emmaüs et notre entreprise d’insertion Les Ateliers du Bocage autour de l’envie et la volonté :


D’augmenter le réemploi possible des livres et limiter leur destruction via le recyclage matière,


De former des personnes en insertion aux métiers du e-commerce


tout cela avec une solution 100% Emmaüssienne !

C’est aussi un atelier où chaque semaine des milliers de livres sont réceptionnés, triés, enregistrés, stockés et mis en vente grâce à un logiciel informatique spécifique et une méthode de travail très structurée.


Ils remplissent nos étagères et n’attendent plus que vous !

On y rencontre : des salariés en insertion, un encadrant, des bénévoles … et bien souvent des visiteurs curieux de découvrir l’activité et l’atelier.

On y trouve : Des livres, des livres et encore des livres ! Bandes dessinées, romans, essais, polars, livres pour enfants, de cuisine, bricolage, loisirs créatifs, décoration, histoire, musique ou art, des livres de sciences diverses et variées…, ainsi que des curiosités en tout genre !

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Vos achats ont du sens

Chez Label Emmaüs, nous avons à coeur d’être transparent sur nos prix.

La plupart des objets que nous collectons sont issus des dons des particuliers. Ils sont ensuite triés, nettoyés, parfois réparés pour leur offrir une nouvelle vie. Tout ce processus est créateur d’emplois pour des personnes en situation d’exclusion. Le produit des ventes sert à financer leur outil de travail et leur accompagnement vers une insertion durable.

Les vendeurs sur label Emmaüs sont principalement des structures à but non lucratif ce qui garantit qu’il n’y a aucun enrichissement personnel à la clé.

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