Qui sommes-nous ?

 

Notre histoire

Une modernisation de l’activité traditionnelle

Engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion, le mouvement de l’Abbé Pierre démontre une nouvelle fois sa capacité d’innovation et sa résistance aux logiques d’exclusion sociale et économique, en créant la société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) Label Emmaüs, première place de marché solidaire en ligne, un projet digital innovant mais avant tout une nouvelle aventure sociale.

« NOTRE PREMIER MOYEN, partout où cela est possible, est le travail de récupération qui permet de redonner valeur à tout objet et de multiplier les possibilités d’action d’urgence au secours des plus souffrants. »

Extrait du Manifeste Universel du Mouvement Emmaüs

L’activité économique solidaire se modernise tout en restant fidèle à la promesse originelle : une deuxième vie aux hommes, une seconde chance aux objets.

Label Emmaüs, c’est le pari d’Emmaüs d’exister en son nom propre et avec ses valeurs dans le paysage du e-commerce.

 

Emmaüs tisse sa toile sur le web depuis plusieurs années

Le numérique est devenu une évidence et une nécessité pour toutes les organisations, et en particulier pour le monde associatif, car il peut être un levier pour lutter contre l’exclusion : les Ateliers du Bocage, Tri-Rhone-Alpes, ADB Solidatech, Connexions solidaires, We Tech Care : la présence d’Emmaüs sur le terrain digital n’est pas récente.

Ainsi, Connexions Solidaires fournit un accès internet et mobile à coût réduit pour les personnes en précarité et leur offre des formations aux démarches administratives en ligne, Tri-RA lutte contre la fracture numérique ville/campagne grâce à son bus informatique itinérant, ADB Solidatech fournit des solutions numériques (logiciels, matériel, formation) aux associations pour les aider à réussir leur transition numérique, les Ateliers du Bocage luttent contre l’obsolescence programmée en réparant et en reconditionnant du matériel high-tech avec des personnes éloignées de l’emploi, et We Tech Care réinvente l'insertion professionnelle des jeunes grâce au numérique.

“Le bric-à-brac 2.0 d'Emmaüs” - Source : INA.fr - Emission Data Culte

Dans un paysage web qui a peu à peu été trusté par des géants, Emmaüs résiste, avec la liberté et l’esprit pionnier des débuts d’internet, pour dessiner un web plus inclusif et créateur de lien social.

Dernière née de ces innovations, la place de marché solidaire Label Emmaüs vient compléter la présence d’Emmaüs sur les questions numériques.

 

Notre fonctionnement

label-emmaus.co est un site multi-vendeurs administré par une structure centralisée, Label Emmaüs SCIC-SA, tiers de confiance entre vendeurs et acheteurs, qui sécurise la transaction, modère l’offre et assure un service après-vente unique.

Label Emmaüs permet de mutualiser des moyens, dans le respect de l’autonomie des vendeurs, de leur réalité locale et de leurs besoins.

Les principes éthiques et commerciaux de fonctionnement du site sont ainsi détaillés dans la charte d’engagements de Label Emmaüs, dans les conditions générales de vente et d’utilisation du site et dans le contrat signé entre chaque vendeur local et la structure Label Emmaüs. Voici un schéma simplifié du fonctionnement de la place de marché solidaire Label Emmaüs :

Comment fonctionne la place de marché solidaire de Label Emmaüs

Au démarrage le 8 décembre 2016, le site s'est lancé avec une vingtaine de structures Emmaüs locales vendant en ligne. De nouveaux vendeurs Emmaüs ou issus de l'économie sociale et solidaire sont intégrés au fil de l'eau dans le respect de la gouvernance coopérative.

Chaque espace de vente a son espace e-boutique dédié sur le site avec ses informations pratiques, ses actualités et son catalogue d'articles disponibles en ligne.

Le choix des produits, la création des annonces associées, l’accueil des clients et les expéditions sont effectués par les structures locales Emmaüs, et en priorité par les compagnes, compagnons et personnes en insertion via une interface informatique de saisie d’annonces et de gestion de commande à laquelle ils et elles sont formés. En mettant les personnes accueillies et accompagnées au coeur du projet, Label Emmaüs favorise le développement de nouvelles compétences dans le mouvement et la création de postes en insertion.

Les salarié(e)s en insertion et salarié(e)s qui composent l’équipe de Label Emmaüs modèrent les annonces avant leur mise en ligne pour garantir la cohérence nationale du catalogue de produits proposé aux acheteurs. Label Emmaüs prend également en charge la maintenance technique et l'évolution du site, sa visibilité et son niveau de service client.

Label Emmaüs porte également depuis fin 2017 sa propre activité d'insertion professionnelle, spécialisée en e-commerce. L'entreprise collecte, revalorise et vend sur le site des gammes d'invendus issus des communautés Emmaüs franciliennes ou d'entreprises locales (livres, mobilier professionnel, brocante, ...).

 

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