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La serviette, le melon et le singe. Transformer son état d'esprit pour atteindre le bonheur et la réussite

Broché - 2010 de Barbara Burke
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La serviette, le melon et le singe. Transformer son état d'esprit pour atteindre le bonheur et la réussite

Broché - 2010 de Barbara Burke
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Détails

Résumé
Alors qu'elle croule sous la pression et le stress de son nouvel emploi de représentante au service à la clientèle dans une importante compagnie, Olivia voit son rendement se détériorer et craint de perdre son poste. Ses répliques cinglantes et son impatience envers les clients irrités par des problèmes ne passent pas inaperçues auprès des dirigeants. Se sentant sur le point de tout abandonner, elle se confie à une collègue qui lui prodigue alors de précieux conseils qui changeront son état d'esprit... et la situation ! Dans cette histoire inspirante, l'auteure nous fait découvrir 22 leçons de vie qui sont à la base d'une vie heureuse et réussie. On y apprend notamment que nous n'avons aucun contrôle sur les événements qui surviennent ni sur les comportements des autres. mais que nous pouvons toujours choisir la façon dont nous réagissons. Il suffit de s'arrêter et d'observer, ce qui nous permet de prendre les bonnes décisions et de poser les bons gestes. À la fois un livre de ressources pour la vie professionnelle et un guide pour vivre de meilleures relations et un plus grand bonheur, La serviette, le melon et le singe pourrait bien transformer positivement votre vie.
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Biographie de l'auteur
Barbara Burke est consultante, conférencière et auteure spécialisée dans la gestion du service à la clientèle. Au cours des 25 dernières années, des milliers d'employés et de dirigeants ont bénéficié de ses programmes de formation innovateurs et uniques. Parmi ses clients, on compte notamment Honeywell, Microsoft, Proctor and Gamble et Time Warner.
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Caractéristiques
  • Largeur : 13.3 cm
  • Hauteur : 19 cm
  • Épaisseur : 0.9 cm
  • Traduit de : Anglais
  • Auteur : Barbara Burke
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59650 Villeneuve d'ascq
Bouquinerie du Sart
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