Connu pour sa rigueur et sa complétude, ce manuel propose une approche pluridisciplinaire des systèmes d'information (SI). Il explique comment les SI peuvent améliorer les prises de décision et accroître la rentabilité, permettant ainsi aux managers de tirer profit des systèmes d'information sur le plan tant stratégique qu’opérationnel. Toutes les composantes sont détaillées et analysées : - Le rôle des SI et les changements liés à Internet et aux outils informatiques. - Les plateformes matérielles et logicielles. - Les questions de stratégie et d’éthique. - Les technologies de gestion des données et des communications. - Les processus de décision : systèmes d’aide à la décision, systèmes de gestion de la chaîne logistique, de la relation client, des connaissances, etc. L’édition francophone est remarquable notamment pour son adaptation minutieuse aux spécificités françaises et plus généralement européennes : les éléments culturels, réglementaires et économiques américains ont été remplacés ou complétés par des équivalents européens. Chaque chapitre commence par une étude de cas réelle qui introduit les notions développées par la suite. Le résumé à la fin de chaque chapitre, les nombreux exercices variés, l’étude de cas de fin de chapitre et la bibliographie générale font de ce livre un manuel hautement pédagogique. Cette 11e édition met l’accent sur le web 2.0, notamment l’essor des réseaux sociaux tels que Facebook et YouTube, et les possibilités commerciales qui en résultent. De nouveaux développements portent par ailleurs sur les tendances récentes, dont les applications mobiles (le m-commerce : iPhone, VOD, etc.), ainsi que sur les risques et la sécurisation des données et des usages. Enfin, toutes les études de cas ont été mises à jour ou remplacées : PriceMinister, Accor, BNPParibas, Yves Rocher, etc. En plus : l'intégralité de l'ouvrage au format électronique… Surlignez, prenez des notes, marquez des pages, etc. Et pour l’enseignant, tous les outils d’enseignement à la pointe du numérique.

Kenneth Laudon est professeur de systèmes d'information à la Stem School of Business de l'université de New York. Il a par ailleurs écrit plus de dix livres sur les systèmes d'information, le commerce électronique et le management des organisations. Jane Laudon est consultante en management. Spécialisée dans les systèmes d'information, elle concentre plus particulièrement ses recherches sur l'analyse et l'audit des SI. Elle a par ailleurs écrit près d'une dizaine de livres sur le sujet. Éric Fimbel est professeur à Reims Management School. II est également membre du LIPSOR (Laboratoire d'Investigation en Prospective, Stratégie et ORganisation) du CNAM (Paris) et consultant auprès d'entreprises privées et publiques sur les systèmes d'information. II est par ailleurs l'auteur du livre Alignement stratégique aux éditions Pearson Education France. Serge Costa est professeur de systèmes d'information à Reims Management School. Spécialiste des questions de commerce électronique et de veille économique, il a activement contribué à la nouvelle édition en se chargeant d'une partie des nouveaux contenus et en actualisant ou créant un grand nombre d'applications.