A une époque où le besoin de repères économiques et culturels se fait fortement sentir, ce livre dresse le bilan des mutations sociales et technologiques et fait une analyse croisée de la manière dont l'individu et l'entreprise les intègrent. L'homme les ressent et les traduit à travers sa relation au temps, à l'espace, mais également en modifiant ses comportements de consommateur, où l'on ne retrouve plus ni passivité, ni confiance inconditionnelles; mieux informé, mieux instruit, il est devenu non seulement acteur, mais aussi producteur de sa consommation. L'entreprise, elle, voit ces changements fondamentaux impacter toute son organisation et doit non seulement s'adapter pour répondre aux besoins des individus, mais aussi développer réseaux et proximité avec les clients, intégrer les nouvelles technologies, faire face enfin au contexte de crise et au défi d'être productive tout en préservant éthique et respect de l'humain. Chaque thème abordé dans cet ouvrage est spécifiquement commenté par un dirigeant d'entreprise, au sein de secteurs variés. Aéroport International de Genève, Caterpillar Sari, Edipresse Suisse, Edwards Lifesciences, Hewlett-Packard, Fédération des Coopératives Migros, Groupe Nestlé, Groupe Pharmacies Principales, Richemont, Société Générale de Surveillance (SGS), Mirabaud & Cie, Firmenich, Sanofi-Aventis Suisse SA. Qu'il soit acteur en entreprise, chercheur ou étudiant, le lecteur trouvera dans cet ouvrage des questions pertinentes faisant le lien entre économie, sociologie, communication et management, qui lui permettront d'explorer les voies d'un futur optimiste.

Michelle Bergadaà est professeur de communication et marketing à l'Université de Genève depuis 1997, directrice de l'Observatoire de Vente et Stratégies du Marketing de Genève (OVSM) et du Diplôme de Stratégie Marketing, Communication et e-business. Chercheur, elle a publié plus d'une centaine d'articles dans des revues scientifiques et des conférences internationales. Elle est l'auteur de Fonction Décideur, paru aux Editions d'Organisation et de Révolution Vente, paru chez Village Mondial. Elle a créé un site web dédié au plagiat universitaire via internet : responsable.unige.ch.