L'école nous a plus appris à répondre à des questions qu'à les poser. Est-ce pour cela qu'au travail ou dans la conversation ordinaire, nous semblons souvent éprouver des difficultés à bien formuler des questions, voire tout simplement à oser poser des questions ? Cet ouvrage propose une étude approfondie du questionnement présenté comme :

- Un atout essentiel du développement personnel puisque la richesse de notre rapport au monde dépend largement des bonnes questions que l'on pose et que l'on se pose.

- Une condition première pour améliorer la qualité des échanges au cours des entretiens et des réunions :

• Comment cultiver l'art d'interroger ?

• Comment les questions peuvent influencer les réponses ?

• Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ?

• Quels risques font courir certaines questions agressives ?

L'enjeu d'une réflexion et d'un entraînement aux techniques de questionnement est clair : progresser dans la compréhension des autres et créer les conditions pour améliorer la valeur de nos décisions.

Lionel Bellenger est directeur général du groupe Centor-Idep. Il est maître de conférences à Paris III-Sorbonne Nouvelle et au groupe HEC. Il intervient à

l'Ecole polytechnique. Auteur d'une vingtaine d'ouvrages, il apparaît comme l'un des meilleurs experts en matière de formation à la communication. Il conseille de nombreux dirigeants dans les entreprises et le milieu sportif. Il a animé plus de 500 conférences dans le monde entier, traitant du management, du professionnalisme et de la confiance

en soi.

Marie-Josée Couchaère est diplômée de l'enseignement supérieur et de l'Université de Cambridge. Elle dirige le Département interentreprises du groupe Centor-Idep. Consultante, elle anime les formations à la communication et les séminaires du management. Elle a en charge des formations à la coopération à Paris III-Sorbonne Nouvelle.