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Le tableau de bord prospectif

Broché - 2003 de Robert-S Kaplan et David-P Norton
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Le tableau de bord prospectif

Broché - 2003 de Robert-S Kaplan et David-P Norton
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Détails

Résumé
Le tableau de bord prospectif (TBP) est un système de mesure de la performance équilibré : entre indicateurs financiers et non financiers ; entre court terme et long terme ; entre indicateurs intermédiaires et mesures des résultats. Ces indicateurs sont répartis sur quatre axes (financier, clients, processus internes et apprentissage organisationnel). Mais surtout, ils sont reliés entre eux par des relations de cause à effet qui dessinent la stratégie. L'objectif étant d'articuler les initiatives des salariés, des départements et de l'entreprise et, par des simulations dynamiques, d'identifier de nouveaux processus pour répondre aux attentes des clients et des actionnaires.
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Biographie de l'auteur
Ces deux auteurs américains ont imposé en quelques années un outil systématique de mise en œuvre du changement stratégique. Robert S. Kaplan est professeur de leadership à la prestigieuse Harvard Business School (Massachusetts). Il effectue ses recherches dans le domaine de la comptabilité par activités et est l'un des inventeurs du concept de tableau de bord prospectif. Comme lui, son co-auteur David Norton, est ingénieur et consultant. Les deux hommes ont publié de nombreux livres et articles dans des revues. Après ce premier livre qui permet de savoir comment formuler la stratégie, les auteurs ont expliqué dans un second livre comment la mettre en pratique.
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Caractéristiques
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