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Longtemps dépourvue de méthodes d'évaluation adaptées à ses spécificités, la communication connaît aujourd'hui une professionnalisation grandissante de ses outils de mesure. Cet ouvrage propose, sous un angle pratique et opérationnel, les méthodes et les indicateurs actuels d'évaluation et la mise au point de tableaux de bord dans les principaux domaines de la communication. Il vous permettra de : mieux concevoir et piloter une stratégie de
communication ; juger de l'efficacité comparée des différents outils de votre communication ; mesurer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés sur chaque cible ; réagir rapidement en situation de crise ; évaluer vos collaborateurs et leur fixer des critères objectifs ; estimer vos prestataires extérieurs ; rendre des comptes auprès de votre direction. Professionnels de la communication et prestataires extérieurs, vous trouverez dans ce livre, des idées et des exemples à adapter à vos besoins et aux caractéristiques de votre entreprise ou de votre institution.
Thierry Libaert. Enseignant en communication d'entreprise à Sciences-Po et au Celsa, il est l'auteur
notamment de trois ouvrages sur ce thème chez le même éditeur, La Communication interne, Le Plan de communication et La Communication de crise, régulièrement réédités.
André de Marco. Consultant en communication et
enseignant dans plusieurs universités. Il a été
directeur de la communication notamment de Bull,
Rhône-Poulenc et de l'Institut Pasteur.
- Largeur : 15.5 cm
- Hauteur : 24 cm
- Épaisseur : 1.6 cm
- Langue : Français
- Auteur : Thierry Libaert et André de Marco
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