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Chaque jour, le client devient plus difficile à convaincre. Comme des sportifs, les commerciaux doivent s'entraîner pour remporter des compétitions de haut niveau et réussir à faire la différence face à leurs concurrents.
L'objet de cet ouvrage est d'apporter au lecteur des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. Huit ressources essentielles sont regroupées dans l'échiquier de la vente, qui sont autant de réponses aux principales questions que se posent les vendeurs en action :
Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ?
Comment articuler son entretien de vente face à un client " non demandeur " ?
Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ?
Comment influencer ses interlocuteurs ?
Comment surmonter les objections ?
Comment traiter la remise en cause du prix de vente ?
Comment aborder la conclusion avec efficacité ?
Comment désamorcer les éventuels litiges ?
Destiné à tous les professionnels de la vente qui souhaitent progresser dans l'exercice de leur métier, ainsi qu'aux étudiants qui se préparent à des responsabilités commerciales, ce livre donne également des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles.
Nicolas Caron.
Titulaire d'une maîtrise de sciences économiques et d'un DESS de commerce international, il a exercé des responsabilités de vente et d'animation commerciale avant d'entrer à la Cegos.
Il y dirige aujourd'hui une équipe de consultants spécialisés dans la formation des vendeurs et des managers commerciaux.
- Largeur : 15.5 cm
- Épaisseur : 1.3 cm
- Hauteur : 24 cm
- Langue : Français
- Auteur : Nicolas Caron
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L’équipe de la coopérative TRI Rhône-Alpes vous accueille dans ses boutiques située à Lyon (69) et à Pont-Evêque (38).
Acteur de l'économie circulaire, TRIRA a engagé toutes les actions pour réduire les déchets à la source. Être consomm'acteur chez TRI Rhône-Alpes, c'est contribuer à réduire son empreinte écologique et soutenir un projet solidaire.
La coopérative du Mouvement Emmaüs pilote un Atelier Chantier d'Insertion avec des activités solidaires à forte portée sociale et environnemental.
La Librairie TRIRA (plateforme livres) est née avec la volonté d'accueillir des jeunes et des adultes fragilisés, pour les aider à construire leur projet de vie, à retrouver leur dignité et à les amener à une situation personnelle et professionnelle stable.
Votre acte d'achat dans nos boutiques est un acte fort de de solidarité et contribue au développement de nos actions sociales et environnementales.
Dans nos boutiques et notre tiers-lieu, on y trouve chaque jour des nouveautés, qu'elles soient écoconçues au sein de notre tiers-lieu numérique ou qu'elles soient reconditionnées au sein de notre Atelier Chantier d'Insertion.
La coopérative TRI Rhône-Alpes se charge de collecter, dépolluer et valoriser les DEEE sur l'ensemble de la Région Auvergne Rhône-Alpes, en s'assurant que chaque étape soit menée en toute conformité.
TRIRA contribue ainsi depuis 2004, au développement d’une économie circulaire fondée tant sur la prévention et la sensibilisation, que sur le recyclage des déchets.
En effet, nous avons engagé toutes les actions possibles pour réduire les déchets à la source.
Nos ateliers de reconditionnement (réemploi, réparation, redistribution), notre Laboratoire de Fabrication (écoconception), nos formations (prévention et sensibilisation), etc… Ce sont toutes nos activités et/ou nos actions qui concrétisent ces engagements et qui doivent, de fait, inciter nos partenaires et/ou nos clients à un comportement plus responsable vis-à-vis de l'environnement.
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La plupart des objets que nous collectons sont issus des dons des particuliers. Ils sont ensuite triés, nettoyés, parfois réparés pour leur offrir une nouvelle vie. Tout ce processus est créateur d’emplois pour des personnes en situation d’exclusion. Le produit des ventes sert à financer leur outil de travail et leur accompagnement vers une insertion durable.
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