Cet ouvrage consommable Domaine d'activité 1 - Optimisation des processus administratifs de la Collection Domaines d'activité SAM, pour la 1re et la 2e années du BTS SAM, couvre l'ensemble du bloc de compétences 1, et du domaine d'activité associé, conformément au nouveau référentiel. Cet ouvrage est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne). Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts de l'ouvrage : - Un traitement approfondi des principales nouveautés du référentiel (médias sociaux, espaces collaboratifs, communication électronique, etc.). - La communication est traitée en français et en anglais. - Des applications qui mobilisent l'utilisation du PGI (Cegid et EBP) pour la gestion de la relation commerciale. - Des chapitres dédiés à la communication et une place importante accordée aux nouveaux outils. - Des fiches méthode pour préparer l'épreuve E4. Structure : - Des mises en situation placent l'étudiant en contexte professionnel réaliste dans des organisations variées : entreprise, administration, ONG, associations, etc. - Une rubrique " Travail à faire " permet l'apprentissage des notions à travers la réalisation d'une mission professionnelle. - Le questionnement s'appuie sur des annexes variées et des fiches ressources. - Des applications permettent ensuite la mise en pratique. Points forts de la Collection Domaine d'Activité SAM : - Les ouvrages proposent une démarche pédagogique active, développant les compétences de veille, la prise d'initiative et le travail en mode projet. - Les compétences transversales en informatique et en communication, balisées par des pictogrammes, sont réactivées au fil des chapitres. - Les compétences rédactionnelles sont développées à travers des demandes fréquentes d'écrits structurés. - Pour permettre la différenciation pédagogique, les applications sont graduées en 2 niveaux de difficulté : maîtrise et expertise. "Nathan Live ! " Un accès direct aux ressources qui enrichissent les ouvrages : exercices interactifs et vidéos.