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SERVICE COMPRIS. Les clients heureux font les entreprises gagnantes

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SERVICE COMPRIS. Les clients heureux font les entreprises gagnantes

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Résumé
SERVICE COMPRIS. Les clients heureux font les entreprises gagnantes Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
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Caractéristiques
  • Année : 1998
  • Collection : Marabout Vie professionnelle
  • Langue : Français
  • Etat : Bon état
  • Auteur : Philippe bloch, Ralph hababou, Dominique xardel
  • Editions : Marabout
  • Format : Poche
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