SERVICE COMPRIS. Les clients heureux font les entreprises gagnantes

Vendu par Book Hémisphères (56)

2,56 €
  • etat état correct
  • auteur philippe bloch,ralph hababou,dominique xardel
  • editions marabout
  • Année 1998
  • collection Marabout Vie professionnelle

Description

SERVICE COMPRIS. Les clients heureux font les entreprises gagnantes

Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
Commentaires sur l'état : Service compris (1989) - Dominique Bloch - Occasion - Etat Correct - Dos un peu abîmé, Passages surlignés

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