METHODES ET PRATIQUES DE LA PERFORMANCE. Le guide du pilotage Depuis une vingtaine d'années, face à une donne concurrentielle profondément transformée, les pratiques de gestion connaissent un renouvellement considérable. Les entreprises sont confrontées à un flot continu de méthodes innovantes, depuis la qualité totale jusqu'au kaizen (progrès continu) en passant par le juste à temps, le déploiement des politiques (hoshin), le re-engineering, la gestion par activités (ABC/ABM), la gestion par coûts-cibles, la gestion par projets, le benchmarking... Approches utiles, mais parcellisées, voire portées par des effets de mode. En s'appuyant sur l'expérience acquise à la faveur de ses interventions dans une douzaine de grandes entreprises françaises et internationales et sur sa participation à plusieurs programmes de recherche, l'auteur effectue ici une " synthèse raisonnée " des nouvelles approches en gestion, qui permet au lecteur :
- de dépasser les présentations fragmentaires d'outils pour présenter un panorama complet et organisé des nouvelles méthodes, depuis la gestion budgétaire jusqu'à la comptabilité par activités, en passant par le cycle de vie des produits (coût-cible), la gestion de projet, la planification, les indicateurs de performance, le re-engineering et le pilotage de processus,
- de constater qu'au-delà de leur diversité la plupart de ces approches nouvelles présentent une profonde cohérence et dessinent un nouvel état de l'art du pilotage, articulé autour de quelques concepts simples tels que valeur, processus, activités, cycles de vie, flux, leviers d'action, apprentissage collectif,
- de situer chaque méthode, chaque outil à sa vraie place, avec ses forces, ses domaines d'emploi et ses limites,
- de s'approprier concrètement les démarches de pilotage évoquées, grâce à une présentation détaillée d'outils méthodologiques et à l'exposé de dizaines d'exemples et de cas vécus.
Plus rien d'automatique désormais dans le choix et la mise en œuvre de méthodes de gestion, mais au contraire un enjeu critique qui concerne tous les acteurs, interagit fortement avec les objectifs stratégiques, conditionne l'aptitude à l'apprentissage collectif de la performance.
Cet ouvrage fournit un guide pratique pour répondre à ces défits et une synthèse offrant le recul nécessaire à tout décideur soucieux de maîtriser les instruments de l'action plutôt que d'être maîtrisé par eux ! Il s'adresse aux contrôleurs, aux gestionnaires et aux décideurs désireux de s'approprier et d'ordonner des méthodes de pilotage innovantes, ainsi qu'aux étudiants et enseignants souhaitant faire le point sur les approches actuelles du pilotage en entreprise.