Le rêve de Lucy Le pilotage de l'entreprise connaît aujourd'hui de profonds bouleversements. En apparence, un tourbillon de méthodes et de recettes miracles. En réalité, un changement plus radical avec la remise en cause des bases mêmes sur lesquelles le pilotage d'entreprise vit depuis 50 ans. Pour ne pas se laisser noyer dans les modes et pour maîtriser le changement avec le recul nécessaire, il est impératif d'en saisir la vraie portée. C'est l'objet de cet ouvrage : rendre compte de la "révolution souterraine" qui modifie les données fondamentales du pilotage d'entreprise.
Fils de Tavlor et des belles certitudes positivistes du XIXème siècle, le pilotage de la performance s'est entièrement construit sur le socle de la responsabilité individuelle. encadrée par des normes d'action précises et soumise à un contrôle d'exécution rigoureux. et aux mains d'un manageur/contrôleur capable d'appréhender les principaux mécanismes de performance. Or, dans le monde complexe et changeant d'aujourd'hui, chaque acteur détient sa part d'une connaissance globale et motivante. Chacun interprète à sa manière le processus de création de valeur. Dès lors, la question essentielle devient : comment transformer cette mosaïque d'intelligences individuelles en un système d'apprentissage collectif ? Pour y parvenir. il n'y a pas d'autre voie que la création et l'échange de signes pour désigner la performance et forger des représentations partagées. Le problème d'hier : mesurer la performance; le problème d'aujourd'hui : représenter la performance. Il suffisait de compter la performance, il faut désormais la raconter dans un langage compris par tous. Les conséquences pratiques de ce retournement sont multiples et concernent la nature et la fonction des instruments de gestion, le profil et le rôle des manageurs, le pilotage au quotidien.
Cet ouvrage analyse l'importance de la représentation, de l'image, dans le pilotage. Il privilégie donc logiquement des techniques d'exposition fortement imagées, pour faciliter lecture et réflexion (schémas, exemples concrets, métaphores littéraires, résumés).
Ce livre intéressera les professionnels d'entreprise, les enseignants et les chercheurs soucieux de dépasser une vision purement instrumentale soumise aux modes managériales, pour prendre du recul et se placer dans le cadre d'une réflexion de fond sur l'avenir du pilotage d'entreprise.