Notre charte d’engagements

Chez Emmaüs, on répare, on ne casse pas.

Dans le paysage du e-commerce, Label Emmaüs est un contre-modèle à tous les niveaux, voici pourquoi :

Label Emmaüs fonctionne selon une gouvernance partagée

  • La prise de décision est coopérative : elle implique les différentes parties prenantes du projet
  • Le modèle économique est non-capitalistique : la finalité n’est pas la maximisation du profit
  • Label Emmaüs permet de mutualiser des moyens, dans le respect de l’autonomie des vendeurs, de leur réalité locale et de leurs besoins
  • Il n’y a pas de concurrence interne entre les vendeurs

Label Emmaüs porte une activité économique solidaire

  • Les personnes accueillies à Emmaüs sont au centre de l’activité
  • Label Emmaüs soutient les projets de solidarité du mouvement Emmaüs
  • Le site est accessible au plus grand nombre (aux normes d’accessibilité handicap, paiement en liquide possible dans une version future, offre d’objets à bas prix)

Label Emmaüs représente un relais de croissance pour le mouvement Emmaüs

  • Le site offre une vitrine digitale des espaces de vente et des personnes qui y travaillent
  • Label Emmaüs est un canal de vente complémentaire pour les structures Emmaüs locales
  • Le projet offre des opportunités de création de nouvelles activités en région
  • Label Emmaüs est un centre de ressources sur le digital pour les structures Emmaüs locales

Label Emmaüs applique une politique commerciale dans la continuité des valeurs du Mouvement

  • On ne trouve pas tout sur Label Emmaüs mais chaque objet est unique, issu du don et valorisé par les personnes accueillies, les bénévoles et les salarié-e-s locaux
  • Les prix sont estimés en valorisant le travail de collecte, de valorisation et mise en ligne, en veillant à être en-dessous de la cotation du marché
  • Label Emmaüs ne pratique pas de promotion agressive
  • Label Emmaüs ne se rémunère pas sur des revenus publicitaires.
  • Le site respecte la confidentialité des données des visiteurs du site : nous ne commercialisons aucune donnée client. Label Emmaüs s’engage à apporter un service client satisfaisant aux acheteurs solidaires
  • Les délais et modalités de traitement des commandes sont harmonisés nationalement - Label Emmaüs offre une garantie « satisfait ou remboursé » pour l’acheteur
  • Les transactions en ligne sont sécurisées