Mieux piloter l'hôpital : les tableaux de bord, Collectif

Résumé

La construction des tableaux de bord intéresse toutes les personnes qui encadrent des activités, qu'elles soient médicales, soignantes, logistiques ou administratives. C'est une démarche qui doit tenir compte à la fois des besoins de chaque responsable comme de l'ensemble de l'établissement afin d'éviter redondance ou incohérence. Cet ouvrage donne les éléments utiles pour piloter les activités hospitalières avec une visibilité accrue. Construire des tableaux de bord ne nécessite pas un système d'information sophistiqué ni des moyens informatiques puissants. Chacun, selon son métier, peut en réaliser mais il doit veiller à la pertinence des indicateurs choisis. De plus, la rigueur dans la collecte des informations est indispensable pour la fiabilité des données suivies. Si les nombreux exemples proposés couvrent les principales activités de l'hôpital, cet ouvrage ne prétend pas pour autant être exhaustif ni normatif. Il incite le lecteur à réfléchir sur les tableaux qu'il pourrait construire dans son établissement en mobilisant les équipes qui sont nécessairement impliquées dans la collecte de données. Il est un plaidoyer pour l'utilisation des tableaux de bord comme une forme de gestion participative et transparente autour de données objectives. Il montre la multiplicité de l'usage que l'on peut en faire tout en mettant en garde contre l'excès : l'utilité est son maître mot. Le tableau de bord : un outil au service de tous qui peut être maîtrisé par tout un chacun. " Les guides en organisation hospitalière " s'adressent à l'ensemble des professionnels de santé travaillant dans ou pour les pays en développement. L'expérience des projets de coopération soutenus par la France a largement été capitalisée en faisant appel à la contribution des hospitaliers représentant les différents métiers de l'hôpital. Ces guides fournissent un ensemble de connaissances que tout hospitalier devrait partager afin de participer à l'évolution de son établissement. L'accent mis sur l'organisation fait de cet ouvrage un outil pratique pour aborder un sujet. Il ne s'agit pas pour autant d'un livre de recettes mais plutôt de méthodologies laissant à chacun l'initiative de construire la solution qui conviendra le mieux à sa situation.